VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

(Tropický ráj Bali – cestovní agentura)

I. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztah mezi:

Společnost (CZ):

SAYA HIDUB BAHAGIA s.r.o.

IČO: 07883790

se sídlem: Chudenická 1059/30, Praha 10

(dále jen „zprostředkovatel“)

a

fyzickou osobou (dále jen „klient“), která využívá služby prostřednictvím webu www.tropickyrajbali.cz

Zprostředkovatel vystupuje jako cestovní agentura (CA) a:

❗ není cestovní kanceláří

❗ neorganizuje zájezdy ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb.

Zprostředkovatel zajišťuje klientovi: zprostředkování jednotlivých služeb cestovního ruchu zejména:

• ubytování
• dopravu (transfery)
• doplňkové služby
• výlety a aktivity

Nejedná se o zájezd ani soubor služeb cestovní kanceláře.

Každá služba je poskytována samostatně třetími stranami (partnery).

II. Informace o službách a cenách

Veškeré ceny uvedené na webových stránkách jsou:

• orientační
• představují součet jednotlivých zprostředkovaných služeb

Konečná cena je vždy:

• potvrzena individuální nabídkou zaslanou klientovi

Zprostředkovatel si vyhrazuje právo:

• upravit cenu dle dostupnosti služeb
• změnit rozsah služeb dle aktuálních podmínek

III. Uzavření smlouvy

Klient odesláním poptávky:

• neuzavírá smlouvu
• pouze žádá o nabídku

Smluvní vztah vzniká:

• potvrzením individuální nabídky a úhradou zálohy

Smluvní vztah se vztahuje:

• na zprostředkování služeb
• nikoliv na zájezd

IV. Platební podmínky

Klient hradí:

• zálohu min. 50 % ceny
• doplatek nejpozději 14 dní před zahájením služeb

Platba probíhá:

• bankovním převodem (CZK)

V případě neuhrazení doplatku:

• rezervace může být zrušena bez nároku na vrácení zálohy

V. Práva a povinnosti klienta

Klient je povinen:

• mít platné cestovní doklady
• splňovat vstupní podmínky do Indonésie
• sjednat si cestovní pojištění (doporučeno / lze dát jako povinné)
• dodržovat pokyny poskytovatelů služeb

VI. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

Zprostředkovatel:

• neodpovídá za průběh služeb poskytovaných třetími stranami
• neodpovídá za kvalitu služeb partnerů

Odpovědnost nese:

• vždy konkrétní poskytovatel služby

Zprostředkovatel neodpovídá za:

• zrušení nebo změnu služeb z důvodu partnera
• počasí, přírodní podmínky
• zásah vyšší moci
• zdravotní komplikace klienta

Rizikové aktivity (např. skútr, výlety, sport):

• klient absolvuje na vlastní odpovědnost

VII. Doprava a letenky

Zprostředkovatel nezajišťuje letenky (pokud není uvedeno jinak)

Klient odpovídá za svůj příjezd na místo

VIII. Svatby a speciální služby

Obřady organizované na Bali:

• mají zpravidla symbolický charakter

Zprostředkovatel:

• neodpovídá za právní uznání sňatku v ČR

IX. Storno podmínky

Klient má právo zrušit služby:

• více než 6 měsíců předem → storno 30 %
• 6 měsíců – 14 dní → storno 50 %
• méně než 14 dní → storno 100 %

Storno musí být provedeno:

• písemně (email)

V případě neúčasti:

• nevzniká nárok na náhradu

X. Vyšší moc (Force majeure)

Zprostředkovatel nenese odpovědnost za události:

• přírodní katastrofy
• pandemie
• omezení vstupu do země
• zásahy úřadů

XI. Reklamace

Reklamace musí být:

• uplatněna bez zbytečného odkladu

Klient řeší reklamaci:

• primárně s poskytovatelem služby

XII. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí GDPR

(viz samostatná sekce na webu)

XIII. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP se řídí:

• právem České republiky

Spory řeší:

• příslušné soudy v ČR

Zprostředkovatel si vyhrazuje právo:

• změnit VOP